MANAJEMEN KONFLIK SEBAGAI STRATEGI PENINGKATAN KINERJA TENAGA KESEHATAN DI RSUD

Muhamad Andika Sasmita Saputra, Alkhusari Alkhusari

Abstract


Latar Belakang: Mayoritas masyarakat dan organisasi di Indonesia masih memandang konflik adalah hal yang buruk dan merusak sehingga kurang mendapatkan perhatian yang serius, ditambah kurangnya pengetahuan tentang manajemen konflik. Bila konflik dibiarkan terus berlarut makakeharmonisan, keselarasan, dan keseimbangan dalam kinerjapun akan ikut terpengaruh. Tujuan: Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan manajemen konflik dengan cara kompetisi, kolaboratif, menghindar, dan akomodasi dengan kinerja tenaga kesehatan. Metode: Penelitian kuantitatif ini mengunakan desain studi cross sectional melalui pendekatan analitik observasional dengan sampel sebanyak 198 responden yang diambil menggunakan tekhnik proportionate random sampling. Hasil: Hasil penelitian didapatkan tidak ada hubungan kompetisi (P-Value = 0,134) dan menghindar (P-Value = 0,084) dengan kinerja tenaga kesehatan, ada hubungan kolaboratif (P-Value = 0,034), kompromi (P-Value = 0,015), dan akomodasi (P-Value = 0,002) dengan kinerja tenaga kesehatan.Saran:Tenaga kesehatan dan para manajer diharapkan agar dapat menambah serta meningkatkan pengetahuan tentang manajemen konflik dan menggunakannya dalam menyelesaikan konflik yang terjadi.

 

Kata Kunci : Manajemen Konflik, Kinerja, Tenaga Kesehatan


Full Text:

PDF

References


Baharudin, Kurdi & Lionardo. (2015). Analisis Perbedaan Tipe Keepribadian A Dan B Tehhadap Manajemen Konflik Interpersonal Pada Pegawai Rumah Sakit Khusus Mata Provinsi Sematera Selatan. Jurnal. Palembang : Universitas Sriwijaya Palembang.

Bernardin, Robbins. (2006). Perilaku Organisasi. Edisi Kesepuluh. Jakarta : PT. Indeks Gramedia.

Christine, Oktorina. (2010). Pengaruh Konflik Pekerjaan dan Konflik Keluarga Terhadap Kinerja dengan Konflik Pekerjaan Keluarga Sebagai Intervening Variabel (Studi pada Dual Career Couple di Jabodetabek). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 12 (2): 121-132.

Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2016). Kesehatan Indonesia dalam Gambaran Tahun 2010-2015. Jakarta : Direktorat Jenderal Pelayanan Medik.

Efendi, Nur. (2015). Islamic Educational Leadership. Yogyakarta: Kalimedia

Fahmi, Irham. (2016). Perilaku Organisasi Teori, Aplikasi, dan Kasus. Bandung: Alfabeta

Fakhruddin, Sulfianti. (2015). Hubungan Manajemen Konflik Dengan Kinerja Tenaga Kesehatan Di Puskesmas Pesisir Kabupaten Pangkep. Jurnal. Makassar : Universitas Hasanuddin Makassar

Florent, Ade. (2010). Pengaruh Manajemen Konflik Terhadap Kinerja Karyawan Pada Karyawan PT. Pln (Persero) Cabang Medan. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Gani, Roys M. (2015). Hubungan Antara Work-Family Conflit Dengan Kinerja Perawat Wanita Di Ruang Nifas RSUD Aloei Saboe Kota Gorontalo. Jurnal. Gorontalo : Universitas Negeri Gorontalo

Ghaffar, Abdul. (2011). Conflict in Schools: Its Causes & Management Strategis. Journal of Managerial Sciences Volume III, number II

Gibson et al. (1990). Organisasi dan Manajemen : Perilaku, struktur dan Proses. Jakarta : Erlangga

Halim, Annajma. (2015). Gambaran Gaya Manajemen Konflik Dan Karakteristik Petugas Di 5 (Lima) Puskesmas Kota Makassar Tahun 2015. Skripsi. Makassar : Universitas Muslim Indonesia.

Hanson, Mark. (2010). Educational Administration and Organizational Behavior. Boston: Allyn and Bacon.

Ilham, Heru. (2015). Kinerja Pegawai Puskesmas Dalam Pelayanan Kesehatan Masyrakat Di Puskesmas Rawat Inap Kelurahan Makroman Kecamatan Samburan Kota Samarinda. Ejournal Ilmu Pemerintah, 3, (1) 2015 : 201- 211

Indriyani, Azazah. (2009). Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Perawat Wanita Rumah Sakit Semarang. Tesis. Semarang: Universitas Diponegoro

Keban, Yeremias T. (2004). Enam Dimensi Strategi Administrasi Publik Konsep Teori Dan Isu. Yogyakarta : Gava Media

Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2011). Rencana Pengembangan Tenaga Kesehatan Tahun 2011-2025

Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2015). Data Dan Informasi Kesehatan Provinsi Sulawesi Selatan Tahun 2013

Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2015). Profil Kesehatan Indonesia Tahun 2014

Lestari, Handayani. (2010). Peran Tenaga Kesehatan Sebagai Pelaksana Pelayanan Kesehatan Puskesmas. Bulletin Penelitian Sistem Kesehatan

Mangkunegara. (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : PT. Refika Aditama

Mulyasa. (2012). Manajemen & Kepemimpinan Kepala Sekolah. Jakarta: Bumi Aksara.

Mustikasari. (2008). Analisis Pengaruh Keadilan Organisasi, Kepuasan Kerja, Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational citizenship Behavior (OCB). Skripsi. Semarang : Universitas Dipenorogo

Narjono, Arijo. (2014). Manajemen Konflik Organisasi dalam Pandangan Islam (Organizational Conflict Management in Islamic View). Jurnal. Malang

Notoadmodjo. (2003). Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Rineka Cipta

Pranoto & Suprapti. (2003). Membangun Kerjasama Tim (Team Building). LAN RI

Prawirosentono, Suyadi. (2008). Manajemen Sumberdaya Manusia “Kebijakan Kinerja Karyawan”. Yogyakarta : Universitas Gajah Mada

Pratiwi, Sekar. (2013). Pengaruh Manajemen Konflik Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Di Baitul Wat Tamwil (BMT) Jaringan Muamalat Center Indonesia. [Skripsi]. Yogyakarta; Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga

Purba, R, J, Fathi, A. (2012). Gaya Kepemimpinan dan Manajemen Konflik Kepala Ruangan di Instalasi Rindu A RSUP H. Adam Malik Medan. Jurnal Ilmiah 6 (3): 6-11

Raditya, Didit. (2012). Analisis Pengaruh Manajemen Konflik dan Kepuasan Kerja pada Direktorat Jenderal Perkebunan Kementerian Pertanian RI. [Tesis]. Depok : Universitas Indonesia

Riyanto, Agus. (2016). Aplikasi Metodologi Penelitian Kesehatan. Yogyakarta: Nuha Medika

Rusdiana. (2015). Pengaruh Keadilan Distributif, Keadilan Prosedural Dan Keadilan Interaksional Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai Puskesmas. Surakarta : Universitas Sebelas Maret

Rusdiana. (2015). Manajemen Konflik. Bandung: Pustaka Setia

Rusdiana. (2016). Pengembangan Organisasi Lembaga Pendidikan. Bandung: Pustaka Setia

Sastrohadiwiryo, Siswanto. (2003). Manajemen Tenaga Kerja Indonesia Pendekatan Administratif dan Operasional. Cetakan Pertama. Jakarta: PT. Bumi Aksara

Soetopo, Hendyat. (2016). Perilaku Organisasi Teori dan Praktik di Bidang Pendidikan. Bandung: Rosda

Subandi, Bambang. (2016). Manajemen Organisasi dalam Hadis Nabi. Yogyakarta: INDeS

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kombinasi. Bandung : Alfabeta

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta

Surya, Endang. (2015). Hubungan Manajemen Konflik Dengan Kinerja Petugas Kesehatan Di 4 (Empat) Puskesmas Kota Makassar Tahun 2015. Skripsi. Makassar : Universitas Muslim Indonesia.

Suyati, Belinda. (2011). Analisis Pengaruh Manajemen Konflik dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. General Adjuster Indonesia. Jurnal Ilmiah Pasti

Triatna, Cepi. (2015). Perilaku Organisasi dalam Pendidikan, Bandung: Rosda

Umam, Khaerul. (2012). Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia.

Wahyudi. (2008). Manajemen Konflik Dalam Organisasi. Edisi 2. Jakarta : Alvabeta

Wartini, Sri. (2015). Strategi Manajemen Konflik Sebagai Upaya Meningkatkan Kinerja Teamwork Tenaga Kependidikan. Jurnal. Semarang : Universitas Negeri Semarang

Wirawan. (2010). Manajemen dan Manajemen Konflik. Jakarta : Salemba Humanika

Wahjosumidjo. (2002). Kepemimpinan Kepala Sekolah Tinjauan Teoritik dan Permasalahannya. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada

Wirawan. (2013). Konflik dan Manajemen Konflik Teori, Aplikasi, dan Penelitian. Jakarta: Salemba Humanika




DOI: https://doi.org/10.36729/jam.v6i1.526

Refbacks

  • There are currently no refbacks.