ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN PADA MAHASISWA MAGANG DI RSUD PALEMBANG BARI

Yudi Adi Ratna, Akhmad Dwi Priyatno, Chairil Anggriani Zaman

Abstract


Latar Belakang: Layanan kesehatan yang berkualitas merupakan elemen penting dalam sistem kesehatan. Kepuasan terhadap layanan ini menjadi indikator kunci dalam menilai kinerja fasilitas kesehatan. Evaluasi kepuasan pelayanan menjadi fokus penting, terutama terhadap mahasiswa yang menjalani magang di RSUD Palembang Bari. Magang merupakan bagian integral dari pendidikan kesehatan, di mana mahasiswa mendapatkan kesempatan untuk menerapkan teori yang telah dipelajari dalam praktik nyata.Tujuan: Menganalisis kepuasan pelayanan pada mahasiswa yang magang di RSUD Palembang Bari Di Kota Palembang Tahun 2024. Metode: Jenis penelitian kuantitatif  metode survey analitik. Lokasi penelitian di Rumah Sakit Palembang BARI. penelitian dilakukan pada bulan Juli 2024. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa kedokteran yang magang di RSUD Palembang BARI tahun 2024 dengan populasi penelitian berjumlah 50 responden. Analisa data menggunakan analisis univariat, bivariat dan multivariat. Hasil:  Uji statistik menggunakan uji chai square didapatkan tidak ada hubungan jenis kelamin (P=Value = 1.000), ada hubungan reability (P= 0,03), Responsivenes (P= 0,01), ansurance (P= 0,01), empathy (P= 0,03), tangible (P= 0,005), sedangkan variabel Tangible adalah variabel yang paling dominan (OR = 4.477).terhadap kepuasan mahasiswa magang. Saran: Meningkatkan kualitas pelayanan bagi mahasiswa magang berdasarkan umpan balik mereka. Meningkatkan pengalaman belajar mahasiswa magang di RSUD Palembang BARI.

Kata Kunci : Pengetahuan, Kedisiplinan, Motivasi, Beban Kerja.


Full Text:

PDF

References


Ardhanie, S. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Drop Out (Do) Kb Di Provinsi Jawa Timur. Universitas Airlangga.

Bariyah, S. I. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Rendahnya Minat Mahasiswa Menjadi Nasabah Bank Mini Syariah (Studi Kasus Bank Mini Syariah Uinsa). Jse: Jurnal Sharia Economica, 2(1), 1–19.

Fajri, A. F., & Tifanny, S. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen Dalam Pembelian Produk Kf Skin Cosmetics.

Fathurrahman, A., & Azizah, U. (2018). Analisis Faktor-Faktor Preferensi Mahasiswa Terhadap Perbankan Syariah. Ihtifaz: Journal Of Islamic Economics, Finance, And Banking, 1(2), 99–122.

Febrianto, H. D. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Menjadi Nasabah Bank Syariah. Journal Of Macroeconomics And Social Development, 1(2), 1–22.

Ferdiansyah, M. (2013). Analisis Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Ajb Bumiputera 1912 Cabang Solo Gladag).

Firdaus, A. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelayanan Kesehatan Pada Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Bpjs (Studi Kasus Pada Peserta Bpjs Di Kota Yogyakarta). Universitas Islam Indonesia.

Ibrohim, I., Syafruddin, S., Fibriyani, V., Rukhmana, T., Andriani, N., & Sitopu, J. W. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Orang Tua Terhadap Pendidikan Di Universitas. Indonesian Research Journal On Education, 4(3), 155–161.

Khabibah, Z. (2022). Analisis Faktor Penurunan Nasabah Tabungan Ib Hijrah Pada Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Semarang. Universitas Islam Sultan Agung.

Ardhanie, S. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Drop Out (Do) Kb Di Provinsi Jawa Timur. Universitas Airlangga.

Bariyah, S. I. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Rendahnya Minat Mahasiswa Menjadi Nasabah Bank Mini Syariah (Studi Kasus Bank Mini Syariah Uinsa). Jse: Jurnal Sharia Economica, 2(1), 1–19.

Fajri, A. F., & Tifanny, S. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen Dalam Pembelian Produk Kf Skin Cosmetics.

Fathurrahman, A., & Azizah, U. (2018). Analisis Faktor-Faktor Preferensi Mahasiswa Terhadap Perbankan Syariah. Ihtifaz: Journal Of Islamic Economics, Finance, And Banking, 1(2), 99–122.

Febrianto, H. D. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Menjadi Nasabah Bank Syariah. Journal Of Macroeconomics And Social Development, 1(2), 1–22.

Ferdiansyah, M. (2013). Analisis Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Ajb Bumiputera 1912 Cabang Solo Gladag).

Firdaus, A. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelayanan Kesehatan Pada Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Bpjs (Studi Kasus Pada Peserta Bpjs Di Kota Yogyakarta). Universitas Islam Indonesia.

Ibrohim, I., Syafruddin, S., Fibriyani, V., Rukhmana, T., Andriani, N., & Sitopu, J. W. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Orang Tua Terhadap Pendidikan Di Universitas. Indonesian Research Journal On Education, 4(3), 155–161.

Khabibah, Z. (2022). Analisis Faktor Penurunan Nasabah Tabungan Ib Hijrah Pada Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Semarang. Universitas Islam Sultan Agung.

Kumalasari, A. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Dan Manfaat Dari Loyalty Program “Poin Kita Sahabat” Pt Semen Indonesia (Persero) Tbk (Studi Kasus: Toko Bangunan Area Surakarta).

Liona, F. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Akuntansi Untuk Bekarir Sebagai Akuntan Publik Studi Kasus Pada Sekolah Tinggi Ilmue Konomi (Stie Indonesia Dan Stie Yai). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta.

Mandala Yudha, R. (2020). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Perbankan Syariah Febi Iain Bengkulu Berkarir Di Bank Syariah. Iain Bengkulu.

Maylano, F. R., Junia, K. R., Adzzavier, M. F., Yulianto, D. R. P., Afif, R. F., & Pangestu, D. R. A. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiwa Pendidikan Bahasa Perancis Universitas Negeri Semarang Angkatan 2023 Untuk Menjadi Guru. Jurnal Majemuk, 3(3), 441–457.

Nasution, S. L. R., Purwanti, D., & Girsang, E. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelayanan Pasien Diinstalasi Farmasi Rsud Rantauprapat. Jurnal Kesehatan Komunitas (Journal Of Community Health), 7(3), 341–346.

Novitasari, T. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Dalam Memakai Layanan Mobile Banking Bsi Kc Bojonegoro.

Popalo, M. S. S., Hasan, T., Halid, S., Umar, S. W. R., Hasan, I., Hasan, S., & Indriani, R. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Terhadap Karyawan Bulog Di Gorontalo. Merdeka: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(2), 229–237.

Putri, R. A. (2024). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Sebuah Perguruan Tinggi Swasta Di Yogyakarta. Universitas Islam Indonesia.

Ramadani, R. I. (2019). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kejadian Diare Pada Balita Di Kota Surabaya Tahun 2018. Universitas Airlangga.

Singgih, M. L. (2008). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pendidikan Pada Perguruan Tinggi. Prosiding Seminar Nasional Teknoin.

Ulhaq, D., Cahyani, A. S., Desilviarino, N., Gefarina, S., Putri, A. N., Khairunnisa, A. H., Ardianti, R. E., Utami, K. P., & Maulana, S. D. (2024). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Minat Menjadi Guru Terhadap Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Unnes. Jurnal Majemuk, 3(3), 428–440.

Widiawati, S., & Raharja, S. (2012). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Islamic Social Reporting Perusahaan-Perusahaan Yang Terdapat Pada Daftar Efek Syariah Tahun 2009–2011. Fakultas Ekonomika Dan Bisnis.




DOI: https://doi.org/10.36729/jam.v10i1.1331

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

  

 

real time web analytics View My Stats